決済の不具合に関するご報告とお詫び

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決済の不具合に関するご報告とお詫び

2023.07.21

日頃よりSTUDIO MARLMARLをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、決済システムの不具合によりクレジットカード決済でエラーが発生し、一部のお客様からの支払いが未決済・遅延が発生している事象が確認されました。 本件に伴うお客様への影響が2つございます。 ___________ ①決済が正常に行われず、請求取り消し扱いとなっているケース(ご利用料金未決済) ②請求の確定が遅れ、決済が遅延したケース ___________ ①に該当されたお客様には7月25日(火)以降、順次決済のご依頼メールをお送りいたします。 なお、7月25日(火)以前にご来店のお客様には、ご来店時に店頭にてご案内させていただきます。 大変恐縮ではございますが、メールを受信されたお客様は本文をご確認の上、今一度ご自身のクレジットカード利用履歴のご確認、及び決済のお手続きをお願い申し上げます。 現在、本事象は解消されており、通常通りサービスを利用いただける状態となっております。 本件に伴い、STUDIO MARLMARLをご利用いただくお客様に対し、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後は再発防止と、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。  本件に関するお問い合わせ・ご不明点はこちらよりご連絡ください。