キャンセルポリシー

撮影予約のキャンセル・変更に関して

撮影7日前16:59までの場合は、キャンセル・変更料金はかかりません。

マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの下部にある「予約をキャンセル」ボタンからキャンセルを行ってください。

なお、一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。

再度ご予約いただけます場合は、サイト上より改めてお申込みをお願いいたします。

・撮影日7日前17:00以降〜前日16:59まで
　ご請求額の20%をご負担いただきます。

・撮影日前日 17:00以降
　ご請求額の50%をご負担いただきます。

マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページ内の各項目横にあります「変更」ボタンからご変更をお願いいたします。

店舗変更ご希望の場合、一度予約をキャンセルしていただき、再度ご希望の店舗にてご予約をお願いいたします。

撮影7日前17:00以降はマイページからの予約変更は出来なくなります。

予約内容の変更が必要な場合は一度予約をキャンセルしていただき、サイト上より改めてお申込みをお願いいたします。

・撮影日7日前17:00以降〜前日16:59まで
　ご請求額の20%をご負担いただきます。

・撮影日前日 17:00以降
　ご請求額の50%をご負担いただきます。

また、ご予約時間から30分以上の遅刻、又は無断キャンセルの場合は当日キャンセル扱いとなり、ご請求額の100%頂戴させていただきます。

※キャンセル・変更をした場合、内容変更のメールをお送りしますので、「marunouchi@studio-marlmarl.com」「shibakoen@studio-marlmarl.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。

お客様のご都合による返品はお受けできません。

不良品・誤配送の場合はお手数お掛けいたしますが、商品到着後1週間以内に下記窓口までご連絡ください。

お問い合わせはこちら

その際、ご予約番号のご記載をお願いいたします。お客様情報を確認次第、返信いたします。

マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの上部にある「予約番号」をご確認ください。